FAQ et dépannage de l'eSIM du Japon

Mon code d'activation ne fonctionne pas. Que devrais-je faire ?

J'ai installé et activé mon eSIM, mais je ne me connecte pas à Internet ou aux données.

Quand vais-je recevoir ma eSIM ?

Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation eSIM dans les 5 à 15 minutes ! Si vous ne le recevez pas tout de suite, assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de promotions avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas reçu votre eSIM après 24 heures, ou si vous ne parvenez pas à le trouver après avoir vérifié vos dossiers, veuillez nous contacter via la boîte de discussion ou le formulaire de contact, et nous serons heureux de vous aider !

Quand vais-je recevoir ma eSIM ?

Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation eSIM dans les 5 à 15 minutes ! Si vous ne le recevez pas tout de suite, assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de promotions avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas reçu votre eSIM après 24 heures, ou si vous ne parvenez pas à le trouver après avoir vérifié vos dossiers, veuillez nous contacter via la boîte de discussion ou le formulaire de contact, et nous serons heureux de vous aider !

Quand vais-je recevoir ma eSIM ?

Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation eSIM dans les 5 à 15 minutes ! Si vous ne le recevez pas tout de suite, assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de promotions avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas reçu votre eSIM après 24 heures, ou si vous ne parvenez pas à le trouver après avoir vérifié vos dossiers, veuillez nous contacter via la boîte de discussion ou le formulaire de contact, et nous serons heureux de vous aider !

Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?

En accédant à votre profil eSIM, vous pouvez vérifier combien de données restantes. Ce lien se trouve dans votre e-mail d'activation eSIM. De plus, vous pouvez vérifier via les paramètres de votre appareil sous la section "Cellulaire" ou "Données mobiles". Pour iOS, allez dans Réglages -> Cellulaire -> Données mobiles. Pour Android, allez dans Réglages et recherchez "Utilisation des données".

Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?

En accédant à votre profil eSIM, vous pouvez vérifier combien de données restantes. Ce lien se trouve dans votre e-mail d'activation eSIM. De plus, vous pouvez vérifier via les paramètres de votre appareil sous la section "Cellulaire" ou "Données mobiles". Pour iOS, allez dans Réglages -> Cellulaire -> Données mobiles. Pour Android, allez dans Réglages et recherchez "Utilisation des données".

Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?

En accédant à votre profil eSIM, vous pouvez vérifier combien de données restantes. Ce lien se trouve dans votre e-mail d'activation eSIM. De plus, vous pouvez vérifier via les paramètres de votre appareil sous la section "Cellulaire" ou "Données mobiles". Pour iOS, allez dans Réglages -> Cellulaire -> Données mobiles. Pour Android, allez dans Réglages et recherchez "Utilisation des données".

Quand devrais-je activer ma eSIM ?

L'eSIM Journey Japan peut-elle voir ou suivre mon historique de navigation ou d'autres données personnelles ?

Non. Nous n'avons pas accès à votre historique de navigation personnel ou à votre utilisation d'Internet. Votre connexion eSIM fournit simplement un service de données mobiles, un peu comme une carte SIM standard, et ne suit ni ne stocke les sites Web que vous visitez ou les informations que vous saisissez en ligne. Nous prenons votre vie privée au sérieux, et toutes les données que nous collectons le sont uniquement pour garantir le bon fonctionnement du réseau, conformément à notre Politique de confidentialité.

L'eSIM Journey Japan peut-elle voir ou suivre mon historique de navigation ou d'autres données personnelles ?

Non. Nous n'avons pas accès à votre historique de navigation personnel ou à votre utilisation d'Internet. Votre connexion eSIM fournit simplement un service de données mobiles, un peu comme une carte SIM standard, et ne suit ni ne stocke les sites Web que vous visitez ou les informations que vous saisissez en ligne. Nous prenons votre vie privée au sérieux, et toutes les données que nous collectons le sont uniquement pour garantir le bon fonctionnement du réseau, conformément à notre Politique de confidentialité.

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Non. Nous n'avons pas accès à votre historique de navigation personnel ou à votre utilisation d'Internet. Votre connexion eSIM fournit simplement un service de données mobiles, un peu comme une carte SIM standard, et ne suit ni ne stocke les sites Web que vous visitez ou les informations que vous saisissez en ligne. Nous prenons votre vie privée au sérieux, et toutes les données que nous collectons le sont uniquement pour garantir le bon fonctionnement du réseau, conformément à notre Politique de confidentialité.