Vous avez des questions sur l'eSIM ? Nous avons des réponses !
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When will I receive my Journey Japan eSIM?
Nos plans eSIM sont parfaits pour la plupart des voyageurs se rendant au Japon. Tout dépend de la quantité de données que vous prévoyez d'utiliser. Nous proposons des forfaits de 10 Go, 20 Go, et 50 Go, ainsi que des forfaits de données illimitées, tous comprenant une couverture de données de 30 jours.
You should receive your eSIM confirmation email within 5-15 minutes! In case it doesn't arrive right away, be sure to check your spam and promotions folders before reaching out. If you still haven't received your eSIM in over 24 hours, or can't find it after checking your folders, please contact us via the chat box or contact form, and we'll be happy to help!
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How do I activate the Journey Japan eSIM?
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Do I need to unlock my phone to use the Journey Japan eSIM?
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How can I check if my device supports eSIM?
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What is the process for returning the eSIM after my trip to Japan?
What is the process for returning the eSIM after my trip to Japan?
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How long does my Journey Japan eSIM plan last?
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Are there any additional charges or hidden fees associated with Journey Japan eSIM?
Are there any additional charges or hidden fees associated with Journey Japan eSIM?
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All FAQs
Mon code d'activation ne fonctionne pas. Que devrais-je faire ?
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J'ai installé et activé mon eSIM, mais je ne me connecte pas à Internet ou aux données.
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Quand vais-je recevoir ma eSIM ?
Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation eSIM dans les 5 à 15 minutes ! Si vous ne le recevez pas tout de suite, assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de promotions avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas reçu votre eSIM après 24 heures, ou si vous ne parvenez pas à le trouver après avoir vérifié vos dossiers, veuillez nous contacter via la boîte de discussion ou le formulaire de contact, et nous serons heureux de vous aider !
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Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?
En accédant à votre profil eSIM, vous pouvez vérifier combien de données restantes. Ce lien se trouve dans votre e-mail d'activation eSIM. De plus, vous pouvez vérifier via les paramètres de votre appareil sous la section "Cellulaire" ou "Données mobiles". Pour iOS, allez dans Réglages -> Cellulaire -> Données mobiles. Pour Android, allez dans Réglages et recherchez "Utilisation des données".
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Quand devrais-je activer ma eSIM ?
Quand devrais-je activer ma eSIM ?
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L'eSIM Journey Japan peut-elle voir ou suivre mon historique de navigation ou d'autres données personnelles ?
Non. Nous n'avons pas accès à votre historique de navigation personnel ou à votre utilisation d'Internet. Votre connexion eSIM fournit simplement un service de données mobiles, un peu comme une carte SIM standard, et ne suit ni ne stocke les sites Web que vous visitez ou les informations que vous saisissez en ligne. Nous prenons votre vie privée au sérieux, et toutes les données que nous collectons le sont uniquement pour garantir le bon fonctionnement du réseau, conformément à notre Politique de confidentialité.
L'eSIM Journey Japan peut-elle voir ou suivre mon historique de navigation ou d'autres données personnelles ?
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Avant de commander
Quel plan eSIM Journey Japan devrais-je choisir ?
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Quels appareils sont compatibles avec les eSIM Journey Japan ?
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Dois-je déverrouiller mon téléphone pour utiliser l'eSIM Journey Japan ?
Dois-je déverrouiller mon téléphone pour utiliser l'eSIM Journey Japan ?
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Comment puis-je vérifier si mon appareil prend en charge l'eSIM ?
Comment puis-je vérifier si mon appareil prend en charge l'eSIM ?
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Avez-vous des projets pour fournir des numéros de téléphone locaux ?
Avez-vous des projets pour fournir des numéros de téléphone locaux ?
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Configurer votre eSIM Journey Japan
Quand vais-je recevoir ma eSIM Journey Japan ?
Quand vais-je recevoir ma eSIM Journey Japan ?
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Quand devrais-je activer ma eSIM Journey Japan ?
Quand devrais-je activer ma eSIM Journey Japan ?
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Comment activer l'eSIM Journey Japan ?
Comment activer l'eSIM Journey Japan ?
Comment activer l'eSIM Journey Japan ?
Autres questions sur l'eSIM
Combien de temps dure mon plan eSIM Journey Japan ?
Combien de temps dure mon plan eSIM Journey Japan ?
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Quel type de couverture l'eSIM Journey Japan offre-t-elle à travers le Japon ?
Quel type de couverture l'eSIM Journey Japan offre-t-elle à travers le Japon ?
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L'eSIM Journey Japan fonctionnera-t-elle également dans les zones rurales du Japon ?
L'eSIM Journey Japan fonctionnera-t-elle également dans les zones rurales du Japon ?
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L'eSIM Journey Japan est-elle compatible avec d'autres destinations de voyage en dehors du Japon ?
L'eSIM Journey Japan est-elle compatible avec d'autres destinations de voyage en dehors du Japon ?
L'eSIM Journey Japan est-elle compatible avec d'autres destinations de voyage en dehors du Japon ?
Le plan eSIM illimité Journey Japan limitera-t-il ma consommation de données quotidienne ?
Le plan eSIM illimité Journey Japan limitera-t-il ma consommation de données quotidienne ?
Le plan eSIM illimité Journey Japan limitera-t-il ma consommation de données quotidienne ?
Plans et paiements
Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais cachés associés à l'eSIM Journey Japan ?
Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais cachés associés à l'eSIM Journey Japan ?
Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais cachés associés à l'eSIM Journey Japan ?
Quelle est votre politique de remboursement ?
Quelle est votre politique de remboursement ?
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Avez-vous des forfaits de données illimités ?
Avez-vous des forfaits de données illimités ?
Avez-vous des forfaits de données illimités ?
Utiliser votre eSIM au Japon
Puis-je utiliser ma carte SIM et l'eSIM Journey Japan en même temps ?
Puis-je utiliser ma carte SIM et l'eSIM Journey Japan en même temps ?
Puis-je utiliser ma carte SIM et l'eSIM Journey Japan en même temps ?
Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?
Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?
Comment puis-je vérifier combien de données il me reste ?
Quel est le processus pour retourner l'eSIM après mon voyage au Japon ?
Quel est le processus pour retourner l'eSIM après mon voyage au Japon ?
Quel est le processus pour retourner l'eSIM après mon voyage au Japon ?
Dépannage
Je ne peux pas installer mon eSIM Journey Japan. Que devrais-je faire ?
Je ne peux pas installer mon eSIM Journey Japan. Que devrais-je faire ?
Je ne peux pas installer mon eSIM Journey Japan. Que devrais-je faire ?
J'ai installé et activé ma eSIM, mais je ne me connecte pas à Internet/données.
J'ai installé et activé ma eSIM, mais je ne me connecte pas à Internet/données.
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Comment utiliser le partage de connexion / activer mon point d'accès ?
Comment utiliser le partage de connexion / activer mon point d'accès ?
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Mon code d'activation ne fonctionne pas. Que devrais-je faire ?
Mon code d'activation ne fonctionne pas. Que devrais-je faire ?
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J'ai du mal à voir mon code d'activation complet dans l'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
J'ai du mal à voir mon code d'activation complet dans l'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
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Mon téléphone est bloqué sur "Activation" après l'installation de ma eSIM. Que dois-je faire ?
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Que dois-je faire si je supprime ou perds le code d'activation de mon eSIM ?
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Je ne peux plus me connecter à Internet. Que dois-je faire ?
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Comment puis-je contacter le service client ?
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Quelles langues le support client parle-t-il ?
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