¿Tienes preguntas sobre eSIM? ¡Tenemos respuestas!
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When will I receive my Journey Japan eSIM?
Nuestros planes eSIM son perfectos para la mayoría de los viajeros que vienen a Japón. Todo depende de cuánto datos planeas usar. Ofrecemos planes de 10 Gb, 20 Gb, 50 Gb y planes de datos ilimitados que incluyen cobertura de datos de 30 días.
You should receive your eSIM confirmation email within 5-15 minutes! In case it doesn't arrive right away, be sure to check your spam and promotions folders before reaching out. If you still haven't received your eSIM in over 24 hours, or can't find it after checking your folders, please contact us via the chat box or contact form, and we'll be happy to help!
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How do I activate the Journey Japan eSIM?
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Do I need to unlock my phone to use the Journey Japan eSIM?
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How can I check if my device supports eSIM?
How can I check if my device supports eSIM?
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What is the process for returning the eSIM after my trip to Japan?
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How long does my Journey Japan eSIM plan last?
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Are there any additional charges or hidden fees associated with Journey Japan eSIM?
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All FAQs
Mi código de activación no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Mi código de activación no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
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He instalado y activado mi eSIM, pero no me estoy conectando a internet ni a datos.
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¿Cuándo recibiré mi eSIM?
¡Deberías recibir tu correo electrónico de confirmación de eSIM en 5-15 minutos! En caso de que no llegue de inmediato, asegúrate de revisar tus carpetas de spam y promociones antes de ponerte en contacto. Si aún no has recibido tu eSIM en más de 24 horas, o no puedes encontrarlo después de revisar tus carpetas, comunícate con nosotros a través del chat o del formulario de contacto, y estaremos encantados de ayudarte!
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¿Cómo puedo comprobar cuánto datos me quedan?
Al acceder a tu perfil de eSIM, puedes verificar cuánto uso de datos queda. Este enlace se puede encontrar en tu correo electrónico de activación de eSIM. También puedes comprobarlo a través de la configuración de tu dispositivo en la sección "Celular" o "Datos móviles". Para iOS, ve a Configuración -> Celular -> Datos móviles. Para Android, ve a Configuración y busca "Uso de datos".
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¿Cuándo debo activar mi eSIM?
¿Cuándo debo activar mi eSIM?
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¿Puede Journey Japan eSIM ver o rastrear mi historial de navegación u otros datos personales?
No. No tenemos acceso a su historial de navegación personal ni al uso de Internet. Su conexión eSIM simplemente proporciona servicio de datos móviles, similar a una tarjeta SIM estándar, y no rastrea ni almacena los sitios web que visita ni la información que ingresa en línea. Tomamos su privacidad muy en serio, y cualquier dato que recojamos es estrictamente para garantizar el correcto funcionamiento de la red, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
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Antes de ordenar
¿Qué plan de eSIM de Journey Japan debo elegir?
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¿Qué dispositivos son compatibles con las eSIM de Journey Japan?
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¿Necesito desbloquear mi teléfono para utilizar la eSIM Journey Japan?
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¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo admite eSIM?
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¿Tienes planes para proporcionar números de teléfono locales?
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Configurando tu eSIM Journey Japón
¿Cuándo recibiré mi eSIM Journey Japan?
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¿Cuándo debo activar mi eSIM de Journey Japan?
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¿Cómo activo la eSIM de Journey Japan?
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Otras preguntas sobre eSIM
¿Cuánto tiempo dura mi plan eSIM Journey Japan?
¿Cuánto tiempo dura mi plan eSIM Journey Japan?
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¿Qué tipo de cobertura ofrece Journey Japan eSIM en Japón?
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¿Funcionará la eSIM de Journey Japan también en áreas rurales de Japón?
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¿Es compatible el eSIM de Journey Japan con otros destinos de viaje fuera de Japón?
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¿El plan eSIM ilimitado de Journey Japan restringirá mi uso diario de datos?
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Planes y Pagos
¿Hay cargos adicionales o tarifas ocultas asociadas con Journey Japan eSIM?
¿Hay cargos adicionales o tarifas ocultas asociadas con Journey Japan eSIM?
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¿Cuál es su política de reembolso?
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¿Tienes planes de datos ilimitados?
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Usando tu eSIM en Japón
¿Puedo usar mi tarjeta SIM y el eSIM de Journey Japan al mismo tiempo?
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¿Cómo puedo comprobar cuánto datos me quedan?
¿Cómo puedo comprobar cuánto datos me quedan?
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¿Cuál es el proceso para devolver la eSIM después de mi viaje a Japón?
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Solución de problemas
No puedo instalar mi eSIM de Journey Japan. ¿Qué debo hacer?
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He instalado y activado mi eSIM, pero no me estoy conectando a internet/datos.
He instalado y activado mi eSIM, pero no me estoy conectando a internet/datos.
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¿Cómo uso el tethering / activo mi punto de acceso?
¿Cómo uso el tethering / activo mi punto de acceso?
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Mi código de activación no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Mi código de activación no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
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Tengo problemas para ver mi código de activación completo en el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Tengo problemas para ver mi código de activación completo en el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
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Mi teléfono está atascado en "Activando" después de instalar mi eSIM. ¿Qué debo hacer?
Mi teléfono está atascado en "Activando" después de instalar mi eSIM. ¿Qué debo hacer?
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¿Qué debo hacer si elimino o pierdo el Código de Activación de mi eSIM?
¿Qué debo hacer si elimino o pierdo el Código de Activación de mi eSIM?
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Ya no puedo conectarme a internet. ¿Qué debo hacer?
Ya no puedo conectarme a internet. ¿Qué debo hacer?
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¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
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¿Qué idiomas habla el servicio de atención al cliente?
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Sekai Studios. Todos los derechos reservados.
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